1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki bilgileri sunmaktayız:
- Ticari Unvan: Acil Akücü Adana
- Adres: Sinanpaşa, Kozan Cad. Yüreğir Otogar İçi No:140, 01220 Yüreğir/Adana
- Telefon: 0545 228 58 00
- Web Sitesi: https://acilakucuadana.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret etmeniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- İletişim Verileri: Sizi aradığınızda veya bizi aradığınızda paylaşılan telefon numarası.
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi ve tarihi.
- Çerez (Cookie) Verileri: Oturum çerezleri, analitik çerezler ve tercih çerezleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Akü değişimi, takviye ve satış hizmetlerinin sunulması,
- Hizmet taleplerinizin karşılanması ve sizinle iletişim kurulması,
- Web sitesinin işleyişinin sağlanması ve güvenliğinin korunması,
- Ziyaretçi istatistiklerinin analiz edilerek hizmet kalitesinin artırılması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Hizmet talebinizin karşılanması amacıyla.
- Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği ve istatistiksel analizler için.
- Yasal yükümlülük: İlgili mevzuat kapsamındaki zorunluluklar için.
5. Google Analytics ve Google Tag Manager
Sitemizde Google Analytics ve Google Tag Manager (GTM) hizmetleri kullanılmaktadır. Bu hizmetler aracılığıyla;
- Ziyaretçi sayısı ve sayfa görüntülenme verileri toplanmaktadır,
- Kullanıcıların site içi davranışları analiz edilmektedir (anonim),
- Reklam kampanyalarının (Google Ads) performansı ölçülmektedir.
Google Analytics verileri Google'ın sunucularında saklanmakta olup Google'ın gizlilik politikasına tabidir. Tarayıcınıza Google Analytics Opt-out eklentisi yükleyerek veri toplamayı devre dışı bırakabilirsiniz.
6. Çerezler (Cookies)
Sitemiz teknik çerezler ve analitik çerezler kullanmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir. Devre dışı bırakılamaz.
- Analitik Çerezler: Google Analytics tarafından kullanılır; ziyaretçi istatistiklerini toplar.
- Pazarlama Çerezleri: Google Ads dönüşüm takibi için kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde bazı site işlevleri çalışmayabilir.
7. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca hizmet sunumu için zorunlu olduğu hallerde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Google LLC (analitik ve reklam hizmetleri için),
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde).
8. Veri Saklama Süresi
- Telefon görüşme kayıtları: İlgili mevzuat çerçevesinde en fazla 3 yıl.
- Google Analytics verileri: Google tarafından 26 aya kadar saklanır (varsayılan ayar).
- Sunucu log kayıtları: 90 güne kadar.
- Hizmet sözleşmesine ilişkin veriler: Sözleşme ilişkisi sona erdikten itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu).
9. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon: 0545 228 58 00
- Adres: Sinanpaşa, Kozan Cad. Yüreğir Otogar İçi No:140, 01220 Yüreğir/Adana
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvürünun reddedilmesi veya yanıtın yetersiz bulunması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
11. Politika Güncellemeleri
Bu aydınlatma metni zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyona her zaman bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz. Önemli değişiklikler olması hâlinde sitemiz üzerinden duyuru yapılacaktır.