Bu Hizmet Koşulları, Acil Akücü Adana tarafından sunulan akü değişimi, takviye ve satış hizmetlerine ilişkin şart ve kuralları düzenlemektedir. Hizmetlerimizden yararlanan her müşteri bu koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmet Kapsamı
Acil Akücü Adana olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
- Acil Akü Değişimi: Aracınızın akümülatörünün yerinde sökülerek yeni akü ile değiştirilmesi.
- Akü Takviyesi (Jumper): Bitik aküye harici güç kaynağıyla çeki kablo veya takviye cihazı aracılığıyla anlık güç aktarımı.
- Akü Satışı: Varta, Bosch, Yılmaz, Eterno, Boss ve diğer marka akülerin satışı ile araçta yerinde montajı.
- Akü Testi: Mevcut aküntüzün kapasite ve sağlık durumunun ölçülmesi.
Hizmetler, aracın bulunduğu konuma gidilerek (mobil servis) gerçekleştirilir. Oto yol, kapalı otopark, özel mülk gibi erişimin güç olduğu noktalarda hizmet sunulamaması durumunda müşteri bilgilendirilir.
2. Hizmet Bölgesi
Hizmetlerimiz Adana ili sınırları içinde, öncelikli olarak aşağıdaki ilçelerde sunulmaktadır:
- Seyhan
- Çukurova
- Yüreğir
- Sarıçam
Adana merkezi dışındaki noktalara servis imkânı, yoğunluk ve mesafeye göre değerlendirilerek telefonda bildirilir.
3. Fiyatlandırma
- Takviye (Jumper) Hizmeti: Sabit ücret, telefon görüşmesinde bildirilir.
- Akü Değişimi / Satışı: Aküntüzün markası, amper değeri ve araç tipi başta olmak üzere çeşitli faktörlere göre değişmektedir. Telefonda tahmini fiyat bilgisi verilir; kesin fiyat yerinde ölçüm sonrasında belirlenir.
- Montaj Ücreti: Akü satışlarında standart montaj ücretsizdir. Güç yönetim sistemi (EFB/AGM) gerektiren araçlarda ek işlem gerekebilir; bu durum önceden bildirilir.
- Gece Tarifesi (00:00–07:00): Belirtilen saatler arasındaki çağrılarda ek gece hizmet bedeli uygulanabilir; tutar telefonla bildirilir.
Tüm fiyatlar KDV dahildir. Ödeme nakit veya banka kartı ile yapılır.
4. Garanti Koşulları
- Satılan akülerde 2 yıl (24 ay) üretici garantisi uygulanır.
- Garanti; normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim hatalarını kapsar.
- Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Araç elektrik sisteminden kaynaklanan hasar (jeneratör arızası, kısa devre vb.),
- Dış darbelerden veya yetersiz su seviyesinden oluşan arızalar,
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler,
- Yanlış amper veya tip seçimi nedeniyle oluşan hasarlar.
- Garanti kapsamındaki taleplerde aküntüzün üzerindeki seri numarası ve satış tarihinin ispatı gereklidir. Hizmet sonrası fatura veya WhatsApp mesajı bu amaçla kullanılabilir.
5. İptal ve İade Politikası
- Hizmet İptali: Teknisyen hareket etmeden önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz. Teknisyenin yola çıkmasının ardından gerçekleşen iptallerde yol bedeli talep edilebilir.
- Akü İadesi: Montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olan akülerde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul edilir.
- Yerinde monte edilmiş ve kullanılmış akülerde iade, yalnızca üretim hatası tespit edilmesi hâlinde ve üretici garantisi kapsamında değerlendirilir.
- Takviye hizmetinden faydalanıldıktan sonra araç çalışmıyor olsa dahi hizmet bedeli iade edilmez; araçtaki farklı bir arıza söz konusu olabilir.
6. Sorumluluk Sınırları
- Acil Akücü Adana, hizmet öncesinde mevcut olan araç hasarlarından sorumlu tutulamaz.
- Akü değişimi sırasında araç üreticisinin öngördüğü prosedürlere uyulur; bu prosedürlere rağmen oluşan elektronik sıfırlanmaları (radyo kodu, cam ayarları vb.) müşteriye önceden bildirilir.
- Araç sahibi tarafından yanlış veya eksik bilgi verilmesi sonucunda oluşabilecek uyumsuzluklardan firmamız sorumlu tutulamaz.
- Mücbir sebep halleri (trafik kazası, sel, deprem vb.) nedeniyle zamanında ulaşılamamasından firmamız sorumlu değildir.
7. Müşteri Yükümlülükleri
- Araç konumunu doğru ve eksiksiz bildirmek,
- Araç bilgilerini (marka, model, yıl) doğru aktararak uygun akünün belirlenmesine yardımcı olmak,
- Teknisyen geldiğinde araç başında veya ulaşılabilir konumda bulunmak,
- Ödemeyi hizmet tamamlandıktan hemen sonra gerçekleştirmek.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Bu Hizmet Koşulları Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı müzakere yolu denenir. Çözüme ulaşılamazsa Adana Tüketici Hakem Heyeti ve Adana Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici şikâyetleri için ayrıca e-Devlet Tüketici Şikâyetleri portalı ve ALO 175 Tüketici Hattıaracılığıyla Ticaret Bakanlığı'na başvurulabilir.
9. İletişim
Hizmet koşullarına ilişkin sorularınız için:
- Telefon: 0545 228 58 00 (7/24)
- Adres: Sinanpaşa, Kozan Cad. Yüreğir Otogar İçi No:140, 01220 Yüreğir/Adana
- Web: https://acilakucuadana.com